Empathy คืออะไร? ทำไมความเข้าใจผู้อื่นจึงสำคัญในชีวิตประจำวัน

ประเภทของ Empathy

⦁ Cognitive Empathy: ความเข้าใจทางปัญญา
Cognitive Empathy คือ ความสามารถในการเข้าใจว่าผู้อื่นกำลังคิดหรือรู้สึกอย่างไร โดยไม่จำเป็นต้องรู้สึกร่วมไปด้วย ทักษะนี้มีความสำคัญอย่างมากในอาชีพที่ต้องวิเคราะห์พฤติกรรมหรือให้คำปรึกษา เช่น นักจิตวิทยา ที่ปรึกษา และตำแหน่งงานทรัพยากรบุคคล ซึ่งจำเป็นต้องประเมินความคิดและอารมณ์ของผู้อื่นอย่างเป็นกลาง เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำหรือแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

⦁ Emotional Empathy: ความเข้าใจทางอารมณ์
Emotional Empathy คือ การรับรู้และรู้สึกตามอารมณ์ของผู้อื่น เช่น เมื่อเห็นเพื่อนเศร้าแล้วเรารู้สึกเศร้าตามไปด้วย นี่เป็นทักษะที่จะช่วยให้เราสามารถปลอบโยน หรือให้กำลังใจคนรอบข้างได้ดีขึ้น

⦁ Compassionate Empathy: ความเข้าใจที่มาพร้อมความเมตตาอยากช่วยเหลือ
Compassionate Empathy คือ ระดับสูงสุดของความเข้าใจผู้อื่น เพราะไม่เพียงแต่เข้าใจและรู้สึกตามเท่านั้น แต่ยังมีแรงจูงใจที่จะช่วยเหลือหรือทำบางสิ่งเพื่อลดความทุกข์ของผู้อื่น เช่น การบริจาคเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัย หรือการให้คำปรึกษากับคนที่กำลังเผชิญปัญหา และลงมือทำเพื่อหาทางแก้ไข เป็นต้น

ทำไม Empathy คือสิ่งสำคัญที่ทุกคนควรฝึกฝน?

⦁ ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ การเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นย่อมทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ จึงลดปัญหาความขัดแย้ง และช่วยให้เรามีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคนรอบตัว

⦁ เพิ่มทักษะการสื่อสาร Empathy คือ ปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเมื่อเราเข้าใจว่าผู้อื่นคิดหรือรู้สึกอย่างไร เราก็สามารถเลือกคำพูดหรือวิธีสื่อสารที่เหมาะสมได้ดีขึ้น

⦁ ทำให้เป็นผู้นำที่ดีขึ้น ผู้นำที่มี Empathy จะสามารถบริหารทีมหรือองค์กรได้ดี เพราะมีความเข้าใจความต้องการของพนักงาน และมักจะเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจให้คนในองค์กรได้เสมอ

⦁ ทำให้สังคมน่าอยู่ขึ้น หากทุกคนในสังคมมี Empathy และใส่ใจความรู้สึกของกันและกัน สังคมก็จะเต็มไปด้วยความเมตตา และมีความสามัคคีกันมากขึ้น

วิธีฝึกฝน Empathy ให้ดียิ่งขึ้น

⦁ ฝึกการฟังอย่างตั้งใจ
การตั้งใจฟังผู้อื่นโดยไม่รีบตอบหรือขัดจังหวะ จะช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายต้องการสื่อสารได้ดีขึ้น ลองฝึกฟังให้มากกว่าพูด พยายามตั้งใจรับฟังโดยไม่ตัดสิน และฟังให้จบก่อนจึงโต้ตอบ

⦁ ลองมองโลกจากมุมมองของผู้อื่น
ให้ฝึกสวมบทบาทและคิดว่า ถ้าหากเราอยู่ในสถานการณ์เดียวกับพวกเขา เราจะรู้สึกอย่างไร จะช่วยให้เราเข้าใจและเข้าถึงความรู้สึกของผู้อื่นมากขึ้น อาจใช้การอ่านหนังสือ ดูสารคดี หรือฟังเรื่องราวของผู้คนที่มีประสบการณ์แตกต่างกันร่วมด้วย ก็จะสามารถช่วยพัฒนา Empathy ได้

⦁ สังเกตภาษากายและอารมณ์ของคนรอบตัว
บางครั้งคำพูดก็ปิดบังสิ่งที่อยู่ในใจได้ ดังนั้นอาจจะต้องใช้การสังเกตสีหน้าหรือท่าทางของผู้อื่น เพราะจะช่วยให้เราเข้าใจได้มากขึ้นว่าเขากำลังรู้สึกอย่างไร หมั่นฝึกสังเกตพฤติกรรมและท่าทางของผู้คน เพื่อพัฒนาการรับรู้อย่างรวดเร็วต่ออารมณ์ของพวกเขา

⦁ แสดงความเห็นอกเห็นใจผ่านคำพูดและการกระทำ
การแสดงความเห็นอกเห็นใจไม่จำเป็นต้องใช้คำพูดเสมอไป เพราะสามารถสื่อผ่านการกระทำได้ เช่น การช่วยเหลือในยามจำเป็น การให้กำลังใจโดยการอยู่เคียงข้าง การกล่าวคำปลอบโยนเมื่อเห็นใครบางคนเศร้า หรือการช่วยเหลือเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่อาจทำให้ชีวิตของใครบางคนดีขึ้น เป็นต้น

⦁ ฝึกฝนการควบคุมอารมณ์ของตนเอง
นอกจาก Empathy คือการเข้าใจผู้อื่นแล้ว ยังจะรวมถึงการเข้าใจอารมณ์ของตัวเอง และต้องสามารถควบคุมได้ดีด้วย เมื่อเรามีความมั่นคงทางอารมณ์ เราก็จะสามารถเข้าใจและตอบสนองต่ออารมณ์ของผู้อื่นได้ดีขึ้น

⦁ นำ Empathy มาใช้ในชีวิตประจำวัน
ลองฝึกตั้งคำถามกับตัวเองว่า “ฉันจะรู้สึกอย่างไรถ้าฉันเป็นเขา”หรือ “ฉันจะสามารถช่วยให้เขารู้สึกดีขึ้นได้อย่างไร” การฝึกฝนเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนา Empathy จนสามารถเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ

Empathy คือ กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต

Empathy คือทักษะทางสังคมที่สำคัญมาก เพราะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้สงบสุข ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การสร้างความสัมพันธ์ หรือแม้แต่การดำเนินชีวิตทั่วไป ยิ่งเราเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นมากเท่าไหร่ เราก็จะสามารถสร้างสังคมที่มีความสุขและมีความเข้าใจกันมากขึ้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีพัฒนาความเข้าใจและความสัมพันธ์กับผู้อื่น Happy Me Clinic พร้อมช่วยให้คุณค้นพบตัวเอง และพัฒนาทักษะทางอารมณ์เพื่อความสมดุล และพบความสุขที่แท้จริงของชีวิต